Este documento está incompleto. Los bloques marcados como «Por definir» requieren datos del negocio o revisión legal antes de publicar esta página en producción. No reemplaza asesoría de un abogado especializado en protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
Por definir: razón social completa, RUT de la empresa y domicilio legal.
Nombre comercial: Tinajas Altos de Machalí
Ubicación: Sector El Cajón, a 5 minutos de la Plaza de Machalí y 10km de Rancagua. , Machalí, Región de O'Higgins
2. ¿Qué datos recolectamos?
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros:
- Al reservar: nombre, teléfono, correo (opcional) y el comentario que agregues sobre tu estadía.
- Al escribirnos por el formulario de contacto: nombre, correo o teléfono, y tu mensaje.
- Al consultar tu reserva: el código de reserva y el teléfono con que reservaste, solo para mostrarte el estado — no se guarda nada nuevo.
No pedimos RUT, datos bancarios ni ningún dato sensible en ningún formulario del sitio.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
- Coordinar y confirmar tu reserva por WhatsApp.
- Responder tus consultas.
- Cumplir obligaciones legales y contables del servicio prestado.
No usamos estos datos para marketing ni se los cedemos a terceros con ese fin.
4. Base jurídica
Por confirmar con revisión legal. Nuestra interpretación preliminar: los datos de reserva y contacto se tratan como medidas precontractuales o ejecución del contrato de alojamiento, no en base a consentimiento — falta validar esta calificación caso a caso.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
Trabajamos con proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, solo para operar el sitio:
- Railway — hosting de nuestra base de datos y servidor.
- Cloudinary — almacenamiento de imágenes del recinto y alojamientos.
Por definir: ubicación exacta de los servidores de cada proveedor, si existe transferencia internacional de datos, y si contamos con un acuerdo de encargado de tratamiento (DPA) vigente con cada uno.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Por definir: plazo de conservación para reservas completadas, canceladas y consultas ya respondidas.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, u oponerte a su tratamiento o por WhatsApp.
Por definir: plazo de respuesta comprometido y proceso interno para atender estas solicitudes.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos (acceso restringido por rol, límite de intentos en los formularios públicos, contraseñas cifradas). Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, tomaremos las medidas necesarias para contenerlo.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre estará indicada arriba.
¿Alguna duda sobre tus datos? Escríbenos por
WhatsApp y te respondemos directamente.
